Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Elyssa Beauty et tout client effectuant un achat sur le site elyssa-beauty.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés par Elyssa Beauty sont définis par les caractéristiques essentielles indiquées sur leur fiche produit : nature, fonctionnalités, caractéristiques techniques, accessoires fournis et, le cas échéant, modèle ou coloris.

Les photographies illustrent les produits proposés. De légères différences de présentation ou d'emballage peuvent exister lorsqu'elles n'affectent ni les caractéristiques essentielles, ni les fonctionnalités du produit commandé.

Les produits sont proposés pour une livraison dans les délais indiqués au client avant la validation de sa commande et rappelés dans la Politique d'expédition.

Si un produit commandé s'avérait exceptionnellement indisponible, le client en serait informé dans les meilleurs délais et obtiendrait le remboursement intégral des sommes versées ou, avec son accord exprès, un produit de remplacement.

3. Prix et Paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.

Pour les livraisons en France métropolitaine et dans l'Union européenne, le prix affiché est définitif : aucun droit de douane, taxe d'importation ni frais de dossier ne sera réclamé au client à la livraison, ces éventuels frais étant pris en charge par Elyssa Beauty.

Le prix total de la commande, frais de livraison inclus, est porté à la connaissance du client avant la validation définitive de celle-ci.

Le paiement s'effectue intégralement au moment de la commande, au moyen de l'un des moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. La commande est validée après confirmation du paiement intégral. Le paiement porte sur le produit décrit dans la commande, dont la livraison intervient dans le délai communiqué au client.

4. Livraison

Les produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Les délais de traitement et de livraison applicables sont communiqués au client sur le site et rappelés dans la Politique d'expédition. Elyssa Beauty s'engage à assurer la livraison des produits commandés dans le délai indiqué.

L'expédition et la livraison sont matériellement assurées par des partenaires logistiques et des transporteurs agissant dans le cadre de l'exécution de la commande. Elyssa Beauty demeure l'unique interlocuteur du client et assume ses obligations relatives à la bonne exécution de la commande, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation.

En cas de retard, de perte ou d'absence de livraison, le client est invité à contacter Elyssa Beauty, qui prend en charge la recherche du colis et apporte une solution : nouvelle expédition ou remboursement intégral.

Elyssa Beauty ne saurait être tenue responsable des seuls retards résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

5. Droit de Rétractation et Retours

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce délai est plus favorable que le délai légal de 14 jours prévu à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine complet et en état de revente. Les frais de retour sont offerts par Elyssa Beauty.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Garantie et Réclamations

Tout produit défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à sa description est remplacé ou remboursé par Elyssa Beauty, frais de retour à sa charge, au titre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ne sont pas couverts les dommages résultant d'un usage non conforme à la notice, d'une chute, d'un choc, d'une immersion, d'un branchement inadapté ou de l'usure normale du produit.

Pour toute réclamation, le client est invité à contacter le service client à contact@elyssa-beauty.com avant tout retour. Aucun produit ne doit être renvoyé directement au fabricant.

7. Responsabilité

Elyssa Beauty ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

8. Protection des Données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront pas partagées sans consentement. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

9. Loi Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.